Surmonter les objections - durée 0h45
29,00 €
Cette formation dynamique "Surmonter les objections" vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu'à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d'achat. Un programme essentiel pour maximiser
votre impact commercial.
Quantité
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients.
- Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité.
- Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients.
- Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat.
Modalités
- Niveau initiation
- Tous publics
- 0h45 environ
- Aucun prérequis
- Sans audio description ni sous-titrage
Matériel nécessaire
-
Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette et d'une connexion Internet
-
Savoir utiliser un ordinateur de manière basique (souris, clavier) et connaître l'environnement Windows.
Modalités d’évaluation des acquis
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d’ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud.
Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne en 24/7
- Cours théorique au format vidéo
- Accessible via un ordinateur ou une tablette ou un smartphone
- Assistance par téléphone et/ou e-mail
Programme
Aperçu du cours
Renforcer sa crédibilité
Connaître la concurrence
Acquérir des compétences essentielles en communication
Développer des compétences en observation
Connaitre les réclamations des clients
Surmonter les objections
Traiter les objections
Répondre aux problèmes de prix
Comment le travail d'équipe peut-il vous aider
Comment reconnaitre les signaux d'achat
Conclure la venteC