Surmonter les objections - durée 0h45
29,00 €
Cette formation dynamique "Surmonter les objections" vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu'à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d'achat. Un programme essentiel pour maximiser votre impact commercial.
Quantité
Objectifs pédagogiques
Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients.
Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité.
Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients.
Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat.
Modalités
Niveau initiation
Tous publics
0h45 environ
Aucun prérequis
Sans audio description ni sous-titrage
Matériel nécessaire
Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette et d'une connexion Internet
Savoir utiliser un ordinateur de manière basique (souris, clavier) et connaître l'environnement Windows.
Modalités d’évaluation des acquis
Auto-évaluation sous forme de questionnaires
Exercices sous formes d’ateliers pratiques
Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud.
Moyens pédagogiques et techniques
Accès au cours en ligne en 24/7
Cours théorique au format vidéo
Accessible via un ordinateur ou une tablette ou un smartphone
Assistance par téléphone et/ou e-mail
Programme
Aperçu du cours Renforcer sa crédibilité Connaître la concurrence Acquérir des compétences essentielles en communication Développer des compétences en observation Connaitre les réclamations des clients Surmonter les objections Traiter les objections Répondre aux problèmes de prix Comment le travail d'équipe peut-il vous aider Comment reconnaitre les signaux d'achat Conclure la venteC